Ihr Aufgabenbereich
- Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte bzw. Teilprojekte in unserer Abteilung Customer Service
- Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen/Service Level Agreements im Hinblick auf Zeit, Kosten und Qualität
- Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
- Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
- Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Verantwortung für das Eskalationsmanagement sowie das Lieferanten- und Partnermanagement