Ihr Aufgabenbereich
- Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte bzw. Teilprojekte in unserer Abteilung Customer Service
- Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen / Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
- Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
- Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
- Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus und Aufdeckung von Optimierungspotenzialen
- Eskalationsmanagement sowie Lieferanten- und Partnermanagement