Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Testmanager Customer Service für den Standort Berlin.
Testmanager Customer Service (m/w/d)
- Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH
- Standort: Berlin
- Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
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Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Ihr Aufgabenbereich
- Verantwortung für das gesamte Testmanagement, inklusive der Planung, Koordination und Durchführung von Tests
- Analyse und Dokumentation der Geschäftsprozesse im Customer Service zur Identifizierung von Testanforderungen
- Entwicklung umfassender Testkonzepte und -strategien zur Sicherstellung der Qualität der Geschäftsprozesse und Tools
- Enger Austausch mit allen relevanten Bereichen und Stakeholdern zur Abstimmung der Testanforderungen und -ergebnisse
- Konzeption, Umsetzung und Implementierung von automatisierten Testlösungen oder Beauftragung entsprechender Umsetzungen durch die IT
- Erstellung von Testdokumentationen, Berichten und Statusupdates zur Transparenz und Nachverfolgbarkeit der Testergebnisse
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Testprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in der Serviceerbringung
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem anderen vergleichbaren Gebiet
- Berufserfahrung als Testmanager, vorzugsweise im Customer Service-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Gute Kenntnisse in der Nutzung und Verwaltung von Tooling-Systemen für den Customer Service
- Erfahrung in der Anwendung von Testmethoden und -tools und in der Erstellung von Testkonzepten sowie in der Konzeption und Umsetzung von Testautomatisierungslösungen
- Fähigkeit, Testprojekte eigenständig zu planen, zu steuern und erfolgreich umzusetzen
- Adressatengerechtes Kommunikations- und Kooperationsvermögen zur Abstimmung mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
