Ihr Aufgabenbereich
- Inbetriebnahme, Wartung sowie Rückbau von IT-Systemen, Systemkomponenten, Maschinen und Geräten der Bundesdruckerei und dazugehörigen Unternehmen
- Klärung technischer Anliegen der User, Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen per Fernwartung oder bei Kunden vor Ort
- Dokumentation der Fehlerbehebung im Helpdesk-System
- Durchführung von Schulungen bei Kunden, Servicepartnern und intern
- Unterstützung des Wissens- und Qualitätsmanagements