Ihr Aufgabenbereich
- Konzeptionelle Überführung des technisches Grobkonzepts mit einer konkreten Lösung, Update oder Migration in ein komplexes technisches Zielsystem
- Umsetzung der konkreten Systemlösung in ein Test- und Referenzsystem zum Nachweis der Funktionalität inkl. aller Sicherheitsmaßnahmen, z.B.: Härtung von Systemkomponenten, Setzen von Gruppenrichtlinien oder Firewallregeln
- Definition und Steuerung der technischen Schritte zum Rollout/Implementierung beim Kunden
- Planen und Durchführen von Abnahmetests in der Test- und Referenzumgebung (FAT) sowie in der Kundenumgebung vor Ort (SAT)
- Durchführung von Schulungen für Anwender, Kunden und Partner sowie Coaching von Mitarbeitenden, die im erweiterten Team Rufbereitschaften und Störungsbehebungen für das komplexe technische Zielsystem durchführen
- Entwicklung von technischen Ansätzen zur Verbesserung des Betriebs des Systems auf Grundlage von Kundenfeedback oder eigener Vorschläge, z. B. automatisierte Wartungsschritte
- Fachansprechpartner für das Workforce Management zur Einsatzplanung