Ihr Aufgabenbereich
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Gestaltung von Strategien und von strategischen Zielen des Customer Service
- Ableitung dieser strategischen Ziele aus der Gesamt-Unternehmensstrategie und Entwicklungsbedarfen der Organisation
- Erstellung und Koordination von Management- und Entscheidungsunterlagen zur Portfolioerweiterungen sowie Berichterstattung zum jeweiligen Status der Aktivitäten
- Evaluierung von Maßnahmen zur Erreichung der strategischen Ziele unter Einbeziehung unternehmensinterner Stakeholder, inklusive Nachhaltung von Ergebnissen
- Kommunikation strategischer Ziele und Initiativen an unterschiedliche interne Stakeholder