Ihr Aufgabenbereich
- Planung und Steuerung von Kundenprojekten unter Einhaltung der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben im Hinblick auf Support, Rollout und Training
- Wahrnehmung der Funktion als zentrale Projektschnittstelle zu allen relevanten internen und externen Stakeholdern
- Beratung, Unterstützung und ggf. Koordinierung bei der Angebotserstellung durch den Vertrieb
- Überwachung der Projekte hinsichtlich der Zielerreichung, Planung und Steuerung von Projektressourcen, Arbeitspaketen, Meilensteinen und Quality Gates sowie Ermittlung und Verfolgung von Projektrisiken
- Mitgestaltung und verantwortliche Umsetzung von Service-Level-Agreements, Steuerung des Incidentmanagements und von Leistungsabnahmen sowie Implementierung von Fehlerkorrekturmaßnahmen
- Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit den relevanten internen Stakeholdern zur Erreichung der (Teil-)Projektziele
- Leitung von Projektmeetings und Gremiensitzungen sowie Identifizierung, Abstimmung und Management von Change Requests und Erweiterungswünschen