Ihr Aufgabenbereich
- Unterstützung bei der Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte in der internen Abteilung Customer Service
- Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen / Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
- Mitwirkung bei der Angebotserstellung
- Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
- laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus sowie Aufdeckung von Optimierungspotenzialen