Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • Planung und Etablierung von neuen Serviceprozessen im Hinblick auf Zeit-, Kosten-, Ressourcen- und Qualitätsvorgaben
  • fortlaufendes Monitoring der etablierten Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Qualität, Risiken und Budget
  • aktive Mitarbeit im jeweils zugeordneten Produktcluster
  • Mitgestaltung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) mit Kunden und Dienstleistern
  • Steuerung und Umsetzung der Erfüllung und Einhaltung produktspezifischer SLAs und OLAs sowie Steuerung des Incidentmanagements
  • Verantwortung für die Erstellung von Service- und Betriebskonzepten im Rahmen von Kundenprojekten
  • Reporting gegenüber Projektmanagement, Bereichsleitung und Clustermanagement sowie regelmäßige Abstimmung mit den servicerelevanten/serviceerbringenden Bereichen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaft mit technischer Vertiefungsrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Servicemanagement, idealerweise im Tech-Umfeld bzw. Start-Up
  • Erfahrung im IT-Management, gerne nach ITIL/ISO/EC27001 sowie im Projektmanagement von Vorteil
  • hohe technische Affinität und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung für den E2E-Prozess der Serviceerbringung
  • sicherer Umgang mit modernen Management-, Evaluierungs- und IT-Instrumenten
  • fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Engagement und Teamgeist

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
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Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe ist das IT-Sicherheitsunternehmen des Bundes. In den Tochtergesellschaften Bundesdruckerei GmbH, D-Trust GmbH, genua GmbH, iNCO Spółka z o.o und Xecuro GmbH, gestalten hochspezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deutschlands digitale Zukunft.

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D-Trust GmbH

Wer Expertise in den Bereichen digitale Identitäten und kryptografische Verfahren hat, ist bei der D-Trust GmbH bestens aufgehoben. In Berlin macht der qualifizierte Vertrauensdiensteanbieter der Bundesdruckerei-Gruppe aus höchsten Sicherheitsvorgaben volldigitale Prozesse – für Unternehmen, Behörden und Privatpersonen.

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