Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • disziplinarische und organisatorische Leitung des Bereiches Customer Service Implementation
  • Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeitenden einschließlich Teamleitern entsprechend der Führungsgrundsätze und -richtlinien unseres Unternehmens
  • Entwicklung und Optimierung von Maßnahmen zur Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbindung
  • Befähigung der operativen Customer Service Einheiten, die vertraglich geschuldeten Leistungen zeitgerecht und in optimaler Qualität zu erbringen
  • Verantwortung für die Planung und Steuerung der Projektanteile und Optimierung von Prozessabläufen, Ressourcen und Strukturen
  • Abstimmung mit Schnittstellenfunktionen und Vertretung in Terminen, Arbeitsgruppen, Gremien und Projektgruppen des Unternehmens

Ihr Profil

  • abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Customer Service
  • einschlägige Führungserfahrung im Umfeld von IT-Services und im Aufbau von Serviceleistungen zu technisch anspruchsvollen Produkten
  • Erfahrungen im Projektmanagement, in der Prozessgestaltung und/oder mit ITIL sind von Vorteil
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, eine kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine motivierende, transparente und konstruktive Führungspersönlichkeit

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe ist das IT-Sicherheitsunternehmen des Bundes. In den Tochtergesellschaften Bundesdruckerei GmbH, D-Trust GmbH, genua GmbH, iNCO Spółka z o.o und Xecuro GmbH, gestalten hochspezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deutschlands digitale Zukunft.

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Bundesdruckerei GmbH

„Made in Germany“ braucht Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet Hightech-Innovation mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen, die Identitäten und Daten schützen – für einen Wandel, in dem Deutschland, seine Unternehmen und seine Menschen jederzeit selbstbestimmt bleiben.

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