Ihr Aufgabenbereich
- Prüfung, Implementierung und ständige Optimierung von angewandten Qualitätsmethoden und Prüfkonzepten in Arbeits- und Prüfanweisungen
- Qualitätsmonitoring durch Auswertung, Analyse (z.B. statistische Prozess- und Qualitätsfähigkeitsanalysen) und Darstellung der Qualitätssituation
- Mitwirkung bei der Optimierung und Standardisierung von IT-Prozessen in enger Abstimmung mit den Qualitäts-/Prozessverantwortlichen der IT
- Unterstützung der Business Process Manager bei Prozessreviews sowie Standardisierung von Prozessabläufen nach ITIL und qualitätstechnische Begleitung von Release-Änderungen in IT-Services sowie der IT-Infrastruktur
- Überwachung und Dokumentation von Störungen der IT-Services sowie Unterstützung bei der Ableitung von Maßnahmen zur künftigen Fehlervermeidung bei Hard- und Softwareänderungen
- Definition und Weiterentwicklung von Abnahmekriterien sowie Erteilung von (Teil-)Freigaben im Kontext von IT-relevanten Änderungen in Abstimmung mit den Verantwortlichen der Linienbereiche und Cluster