Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • Verantwortung für das Service-Projektmanagement mit Durchführung von Recherchen, Bewertung möglicher Lösungsoptionen, Erstellung von Durchführungskonzepten und Umsetzung von Pilotlösungen
  • Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Beratung des Customer-Service-Managements zu Prognosen, Entwicklungen und Trends im Kundenservice
  • Besuch und Auswertung von Messen, Kongressen und digitalen Informationsportalen
  • kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceportfolios in Zusammenarbeit mit den Geschäftsfeldern des Unternehmens
  • Erstellung und Präsentation von Entscheidungsvorlagen sowie Berichterstattung zu Fortschritten und Ergebnissen im Customer-Service-Leitungskreis

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Marketing, Business Development oder mit technischem Schwerpunkt und Berufserfahrung im Marketing oder Business Development oder eine vergleichbare Ausbildung
  • einschlägige Berufserfahrung als Customer Experience Manager oder Service Development Manager im Customer Service
  • Erfahrung im Umgang mit den MS-Office-Produkten, insbesondere mit PowerPoint
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen im internen und externen Kontakt
  • analytisches-strategisches und vernetztes Verständnis sowie zielorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe ist das IT-Sicherheitsunternehmen des Bundes. In den Tochtergesellschaften Bundesdruckerei GmbH, D-Trust GmbH, genua GmbH, iNCO Spółka z o.o und Xecuro GmbH, gestalten hochspezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deutschlands digitale Zukunft.

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Bundesdruckerei GmbH

„Made in Germany“ braucht Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet Hightech-Innovation mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen, die Identitäten und Daten schützen – für einen Wandel, in dem Deutschland, seine Unternehmen und seine Menschen jederzeit selbstbestimmt bleiben.

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