Wir suchen Sie als Teil unseres Teams, um gemeinsam mit uns im Auftrag des Bundes an sicheren Digitalisierungs- und Kommunikationslösungen zu arbeiten. Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Deutschlands.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Customer Relationship Manager am Standort Bonn. 

 

Ihr Aufgabenbereich

  • eigenverantwortliche Pflege der Kundenbeziehungen
  • Bearbeitung von Beschwerden samt Analyse und Definition von Maßnahmen im Rahmen des Beschwerdemanagements
  • Identifizierung und Spezifikation der Kundenbedürfnisse
  • Abstimmung mit der Service-Provider-Organisation zur Erstellung und Anpassung des Service-Katalogs
  • kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der CRM-Prozesse

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Relationship Management
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen
  • strukturierte, zielorientierte und genaue Arbeitsweise sowie Engagement und Teamgeist

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort in zentraler Lage
  • Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei Gruppe GmbH ist das IT­Sicherheitsunternehmen des Bundes und setzt sich für die digitale Souveränität Deutschlands ein. Ihre Tochtergesellschaften entwickeln Produkte und Lösungen rund um sichere Identitäten, sichere Daten und sichere Infrastrukturen.

Mehr über die Bundesdruckerei-Gruppe erfahren

Xecuro GmbH

Die Xecuro GmbH mit Sitz in Berlin und Bonn ist ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe. Sie ist für den Aufbau und Betrieb einer Infrastruktur für Verschlusssachenkommunikation von Sprach-, Video- und Datentransfer im behördlichen Umfeld verantwortlich – und unterstützt damit souveränes Handeln in der digitalen Welt.

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