Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • Funktion als produktübergreifende Service- und Supportschnittstelle sowie Eskalationsinstanz für interne und externe Auftraggeber (insbesondere der Telematik-Infrastruktur)
  • enge Zusammenarbeit mit den internen Leistungserbringern zur Abstimmung aller Service- und Support-Anforderungen mit Fokus auf Service-Verfügbarkeit und -Qualität
  • Verantwortung für Serviceaspekte wie Planung, Steuerung, Sicherstellung von Vertragszielen, Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie Operational Level Agreements (OLAs) in enger Abstimmung mit dem Service Management
  • Unterstützung und Beratung des Service Managements bei der Einhaltung der Prozesse des D-Trust Service Managements
  • Weiterentwicklung des Service Delivery Managements
  • Planung, Integration und Nachverfolgung von Performance-Kenngrößen (KPIs)

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit technischer Vertiefungsrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL und ISO/IEC 27001) und mit agilen Workflowtechniken (KANBAN)
  • Praxis im Umfeld von eIDAS oder der Telematik-Infrastruktur vorteilhaft
  • Erfahrung im Umgang mit JIRA, Confluence und Insight (Atlassian)
  • fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sicheres Auftreten, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe ist das IT-Sicherheitsunternehmen des Bundes. In den Tochtergesellschaften Bundesdruckerei GmbH, D-Trust GmbH, genua GmbH, iNCO Spółka z o.o und Xecuro GmbH, gestalten hochspezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deutschlands digitale Zukunft.

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D-Trust GmbH

Wer Expertise in den Bereichen digitale Identitäten und kryptografische Verfahren hat, ist bei der D-Trust GmbH bestens aufgehoben. In Berlin macht der qualifizierte Vertrauensdiensteanbieter der Bundesdruckerei-Gruppe aus höchsten Sicherheitsvorgaben volldigitale Prozesse – für Unternehmen, Behörden und Privatpersonen.

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