(Senior) IT Service Manager (m/w/d)

  • Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH
  • Standort: Berlin, Deutschland
  • Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • Verstärkung des IT-Experten-Teams beim weiteren Ausbau der Service- und Supportfähigkeit der Bundesdruckerei
  • organisierte Bereitstellung von effizienten IT-Servicedienstleistungen nach spezifischen Richtlinien (ITIL-Prozesse, -Praktiken und -Richtlinien)
  • aktive Gestaltung der Service Design-, Transition- und der Operation-Phasen mit dem Ziel der agilen Service-Implementierung
  • Schaffung von zukunftsfähigen, digitalen und automatisierten ITSM-Lösungen
  • Etablierung von Standardlösungen sowie fachliche und methodische Befähigung der vorgelagerten operativen First- und Second-Level-Serviceeinheiten zur Sicherstellung der vereinbarten Servicedienstleistungen
  • Planung und Mitarbeit in internen Projekten, ggf. mit Übernahme fachlicher und organisatorischer Projekt- bzw. Teilprojektverantwortung
  • Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Technischen Informatik oder abgeschlossene IT-technische Ausbildung mit einschlägigen Kenntnissen und Erfahrungen in der IT-Service- und -Support-Bereitstellung
  • Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet als IT Service Manager 
  • Erfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM) und Projektmanagement (klassisch und agil) sowie umfangreiche IT-Kenntnisse
  • idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zur Darstellung komplexer technischer Sachverhalte
  • lösungsorientierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Vorgehensweise in einem agilen DevOps-Arbeitsumfeld

Ihre Vorteile

  • kollegiales Miteinander in einem kompetenten und innovativen Arbeitsumfeld
  • ausgewogene Balance zwischen Berufs- und Privatleben dank flexibler Arbeitszeitmodelle sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • marktorientierte, branchenübliche Vergütung plus attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Präventionskurse, Betriebssportgruppen und Laufevents
  • Notfallbetreuung und Ferienprogramme für Kinder sowie Hilfsangebote bei der Pflege von Angehörigen
  • attraktiver Standort im Herzen Berlins mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie überdachten Fahrradständern