Ihr Aufgabenbereich
- Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte im Rahmen der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben in Hinblick auf Support, Rollout und Training sowie eigenverantwortliche Übernahme des Supports nach der Kundenabnahme
- Service- und Betriebsmanagement: Mitgestaltung und verantwortliche Umsetzung servicerelevanter Verträge sowie Aufdecken von Optimierungspotenzial
- Etablierung von Best Practices; Steuerung und Sicherstellung von Leistungsabnahmen und Implementierung von Fehlerkorrekturmaßnahmen sowie Koordinierung von DevOps-Teams und externen Zulieferern bzw. Servicepartnern
- Identifizierung, Abstimmung und Management von Change Requests und Erweiterungswünschen
- Angebotsmanagement inkl. Beratung des Vertriebs; Koordination der Angebotserstellung; Mitwirken an den Angebotsanforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen
- Kundenmanagement inkl. Vertragscontrolling; Zusammenarbeit mit Projektleitern des Kunden bzw. Endkunden; Gremienarbeit
- Projektmanagement im Rahmen des Projekts bzw. Teilprojekts
- Lieferanten- und Partnermanagement inkl. Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen